ремонт компьютеров и ноутбуков в Гродно
Без выходных | Выезжаем на дом | Гарантия на все услуги

Абонентское обслуживание

Для успешной работы каждой компании необходима точная, правильная и бесперебойная работа компьютерной техники.  Мы обеспечим это и даже больше! Все компьютеры,оформленные на абонентское обслуживание, будут надлежащим образом проверены, настроены, вычищены от пыли и вирусов. Для важной информации будет настроено резервное копирование с защитой от вирусов.

Компания, взятая на абонемент, сможет рассчитывать на всестороннюю поддержку их компьютерной техники. При любом событии вы можете рассчитывать на немедленную помощь в режиме on-line (через интернет) и  оперативный выезд специалиста.

 

Как выполняется абонентное обслуживание:

  • При заключении договора делаем общую диагностику. Вы получаете представление о том, что работает надёжно, что нужно настроить/обслужить в первую очередь, а какие детали стоит заменить.
  • Каждый месяц мастер осуществляет плановый обход и устраняет все известные неполадки, делает профилактические работы.
  • При неполадках звоните мастеру, он оперативно через интернет устраняет неполадки. Если это невозможно приедет и на месте всё исправит.
  • Для особо важных файлов настраиваем резервное копирование, чтобы ни один вирус, неисправность или даже саботаж не парализовали работу.
  • В конце отчетного месяца предоставляем счета на оплату и акт выполненных работ, то есть Вы платите по факту, без предоплаты.

 

Преимущества Абонентского обслуживания:

Нашим Заказчикам предоставим бесплатную антивирусную защиту с обновлениями от самых современных вирусов.

Бухгалтерские программы, базы 1с, рабочие файлы будут под надёжной защитой - мы настроим регулярное резервное копирование.

Покупка новой компьютерной техники из ребуса превратится в обычную задачу: мы проанализируем ваш компьютерный парк и подберем  качественное оборудование у надежных поставщиков. А кроме того мы его и установим с соблюдением всех технических норм, старые запчасти оформим актом для списания, либо возьмем в зачет.

Стоимость абонентского обслуживания фиксированная, в зависимости от размера компьютерного парка сумма может быть скорректирована - позвоните пригласите нас в гости, чтобы это обсудить. 

 

Никто не работает без компьютерной поддержки - просто у одних это "латание дыр" на ходу, с постоянными простоями. А у наших Заказчиков - полноценное обслуживание без авралов и потерь.

Позвоните по телефону +375298855996 , а мы сделаем всю работу.

 

Наиболее частые вопросы наших Заказчиков:

"В нашей организации уволился системный администратор, Вы можете его заменить?"

- Да. У нас полный штат сотрудников и Вы забудете о том, как системный администратор заболел, ушел в отпуск или не вышел на работу и не отвечает на телефон. Кроме того это дешевле и не несет налоговой нагрузки для Вашей организации (подоходный налог, платежи в фсзн и т.д)

"Но мы хотели бы, чтобы нас обслуживал один человек, который знает все нюансы"

-именно так и будет – один специалист курирует клиента. Он назначает исполнителей на конкретную работу, если сам не успевает или уходит на больничный, потом проверяет как она была исполнена.   

"Как быстро приезжает мастер?"

-В день обращения. Если много заявок,  то на следующий день. Для заказчиков на абонентном обслуживании особые условия – время реакции на аварию 2 часа.

"А если поломка окажется сложной и мастер не сможет устранить её в офисе?"

- Если поломка требует более сложного оборудования для ремонта, мастер оформит приемку и отвезет неисправную технику (ноутбук или компьютер, принтер, монитор) в мастерскую. Порядок ремонта стандартный – мастер скажет, что неисправно, сколько будет стоить, когда будет готово и приступит к работе с Вашего согласия. По возможности перенесёт файлы на другой компьютер, чтобы поломка не остановила работу вашей организации.

 

Вопросы которые нам обычно не задают, а стоило бы:

"У нас не часто что-либо ломается, зачем платить каждый месяц?"

- Что для вас цена поломки  - только разовая работа мастера? А как насчёт преждевременного выхода из строя компьютера, простоя, срыв сделок или сроков выполнения работ? Чего стоит полная потеря баз 1с бухгалтерии? Именно поэтому профилактика дешевле. К тому же это прогнозируемые затраты – вы спокойно внесёте их в финансовый план.

"У нас есть менеджер, который понимает в компьютерах, если что он их чинит, зачем тогда звать Вас?"

- посчитайте точно, во сколько обходится этот «бесплатный ремонт» – пока менеджер чинит компьютер, он получает зарплату за основную работу, премию за ремонт и основные его задачи не выполняются. А если сравнить скорость и качество решения проблем опытного специалиста и «рукастого»  менеджера, то появляется разница во времени простоя и вероятности повторной поломки. В результате такое «бесплатно» в разы дороже работы с нами.

"Но мы будем платить, даже если ничего не сломается, разве это выгодно?"

Всё просто – при абонентном обслуживании нам выгодно чтобы вообще ничего не ломалось, и мы всё для этого делаем. А для вас цена поломки это не только разовая работа мастера, но и простой всей организации, таким образом вы выигрываете пока мастер сидит без дела.

"Мастер не удалит файлы, документы?"

- Вся информация сохраняется (если жесткий диск компьютера не повреждён). Даже при переустановке операционной системы, форматировании дисков или лечении от вирусов, мастер сделает так, чтобы Вы с лёгкостью нашли свои файлы на прежнем месте. А ещё можно восстановить информацию, даже если она была удалена.

"Мы особо ценим конфедициальность нашей информации, как мы доверим доступ чужому человеку?"

- если у вас разработаны стандарты о неразглашении коммерческой тайны, сотрудник обслуживающий вашу организацию примет их под роспись и будет соблюдать, как любой ваш сотрудник. Также мы законодательно и договором ограничены по части разглашения такой информации.

ПРЕИМУЩЕСТВА

logo

Выезд мастера

Компьютерного мастера можно вызвать на дом или в офис, на стоимость ремонта это не повлияет.

logo

Работа без выходных

Работаем без обеда с 9-00 до 19-00 в будние и с 9-00 до 17-00 в выходные. В нерабочее время можно оставить заявку на выезд мастера.

logo

Гарантия

На все услуги и замененные детали выписываем гарантийный талон сроком от 30 до 365 дней.

logo

Честная цена

Мы объясним Вам суть поломки, её причину, способ и стоимость ремонта, и только после Вашего согласия приступим к работе.

ЗАКАЖИТЕ ЗВОНОК
И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!

Все права защищены © 2010-2019
Гродненский компьютерный сервис